Aanschaf buitenboordmotor kan worden herroepen
Een consument koopt telefonisch een buitenboordmotor en doet een aanbetaling van € 1.000. Enkele dagen later bedenkt hij zich en beroept zich op zijn herroepingsrecht. De verkoper weigert terug te betalen, omdat volgens hem geen sprake is van een koop op afstand. De kantonrechter is het niet met de verkoper eens. Ook zonder webshop kan een handelaar namelijk beschikken over een ‘georganiseerd systeem’ voor verkoop op afstand.
Een consument koopt telefonisch een buitenboordmotor voor € 7.500. Hij betaalt € 1.000 aan. De verkoper bevestigt de afspraak via WhatsApp en stuurt direct een betaalverzoek. Enkele dagen later annuleert de consument de koop en beroept zich op zijn wettelijke herroepingsrecht.
Verklaring voor recht
De verkoper stelt dat dit recht niet geldt, omdat geen sprake is van een koop op afstand in de zin van artikel 6:230g BW. Volgens de verkoper wordt normaal gesproken alleen in de winkel verkocht en is de website slechts een digitaal uithangbord. De consument – inmiddels vertegenwoordigd door een rechtsbijstandsverlener – vordert bij de kantonrechter van de rechtbank Midden-Nederland een verklaring voor recht dat sprake is van koop op afstand en terugbetaling van de aanbetaling.
Koopovereenkomst
De kantonrechter stelt eerst vast dat telefonisch een geldige koopovereenkomst tot stand is gekomen. Partijen hebben overeenstemming bereikt over het product en de prijs, en de afspraak wordt schriftelijk bevestigd via WhatsApp. Dat is voldoende voor contractvorming.
Georganiseerd systeem
Ook vindt de rechter dat sprake is van een ‘georganiseerd systeem voor verkoop op afstand’, nodig om van koop op afstand en een herroepingsrecht te kunnen spreken. Doorslaggevend is dat de verkoper een website heeft waarop producten met (doorgestreepte) prijzen worden aangeboden, met de oproep om te bellen voor de laagste prijs. Daarnaast biedt de website een WhatsApp-contactmogelijkheid, een contactformulier en zelfs een bezorgoptie. Er verschijnt een automatisch antwoordbericht buiten openingstijden. Dit alles wijst op een structureel ingericht systeem om overeenkomsten op afstand te sluiten. Dat via de website niet direct online kan worden afgerekend, maakt dit niet anders. Het hebben van een webshop is geen vereiste. Ook weegt mee dat de verkoper in het handelsregister vermeldt dat zij (online) handelt.
Terugbetaling
De rechter concludeert daarom dat sprake is van koop op afstand. De consument heeft tijdig herroepen en heeft recht op terugbetaling van de aanbetaling.
